在商业地产竞争日益激烈的今天，商业综合体的管理服务已成为决定项目成败的关键。以“越和”为代表的商业综合体，在激烈的市场竞争中，逐渐摸索出一套独特的“攻守道”。这套管理策略不仅体现在硬件设施的升级与服务的精细化上，更在于其运用一系列创新的“借名”手段，巧妙地整合资源、提升品牌价值、吸引客流，从而在攻守之间找到平衡，实现可持续发展。

“攻”之道：主动借势，扩大品牌影响力
越和的“攻”，首先体现在主动出击，借势而为。其管理服务深谙“借名”之妙，通过多种方式嫁接优质资源与知名品牌，迅速提升自身吸引力。

1. 借名企之名，强强联合：积极引入国内外一线零售、餐饮、娱乐品牌作为主力店或重要租户。这些品牌自带的客流、信誉与市场影响力，能极大提升综合体的整体档次与吸引力，形成强大的品牌聚合效应。管理方在此过程中，不仅提供标准的物业支持，更会为这些品牌量身定制推广方案，实现共赢。

1. 借文化之名，塑造独特IP：不再满足于单纯的购物场所定位，越和注重引入艺术展览、文化沙龙、创意市集等业态，或与知名IP、艺术家、文化机构合作举办主题活动。通过“借”文化、艺术之名，为综合体注入灵魂，塑造独特的文化标签和记忆点，吸引追求体验与品味的消费者，实现差异化竞争。

1. 借流量之名，联动线上平台：深度整合线上流量入口，与头部电商、生活服务、社交媒体平台合作。通过线上发放优惠、直播探店、达人打卡、话题营销等方式，将线上平台的巨大流量“借”至线下实体，为场内商户导流，实现线上线下互动的“攻”势。

“守”之道：深耕服务，稳固运营基本盘
在积极“进攻”、拓展影响力的越和的“守”道同样扎实，核心在于通过精细化、人性化的管理服务，稳固运营根基，提升客户与租户的忠诚度。

1. 守住服务品质之名：将基础物业管理服务做到极致，包括环境保洁、安保巡逻、设备维护、节能管理等，确保消费者有一个安全、舒适、便捷的消费环境。推出客服中心、母婴室、无障碍设施、便民服务等增值项目，于细节处体现人文关怀，守住“优质服务”的口碑。

1. 守住租户共赢之名：管理服务不仅仅面向消费者，更面向租户。越和通过建立高效的租户沟通机制，提供经营数据分析、营销活动支持、培训交流平台等服务，帮助租户提升业绩。这种“伙伴式”的管理理念，旨在守住与租户的长期共赢关系，降低空置率，确保业态健康与租金收益稳定。

1. 守住社区融合之名：将综合体定位为“社区生活中心”，主动与周边社区、街道、企事业单位联动，举办社区活动、提供便民服务。通过“借”社区之地利，深耕周边客群，培养稳定的消费习惯，守住基本客流基本盘，增强抗风险能力。

“攻守道”的平衡与创新
越和的成功，在于其管理服务完美地平衡了“攻”与“守”。

• 以攻助守：通过不断引入新品牌、新活动、新体验（攻），保持项目的新鲜感与话题度，从而吸引新客流，反哺并稳固了基本盘（守）。
• 以守固攻：扎实的运营基础与优质的租户关系（守），为持续开展大型营销、引入高端品牌（攻）提供了稳定的平台和保障。
• 持续创新：所谓的“借名手段”也在不断演变。从借品牌之名，到借文化之名、借流量之名、借数据之名（如利用大数据分析进行精准招商与营销），管理服务的“攻守道”始终随着市场与技术的发展而动态调整、持续创新。

商业综合体管理服务的竞争，已从硬件的比拼升维至运营智慧与资源整合能力的较量。越和所实践的“攻守道”，本质上是一套以“借名”为表、以“资源整合与价值创造”为里的高级管理哲学。在“攻”与“守”的辩证统一中，通过不断创新服务模式，既开拓了增长空间，又筑牢了发展根基，为商业综合体在红海市场中开辟了一条独具特色的可持续发展路径。